definición de rol

    Para el trabajo relacionado con la operación y mantenimiento, se recomienda que esta persona tenga conocimientos generales de operación y mantenimiento como linux, mysql y docker, así como una buena capacidad de lectura de documentos en inglés, si la empresa no desea contratar este rol, puede utilizar productos en la Nube o contratar una empresa de servicios externa.


Las operaciones de rutina incluyen pero no se limitan a

  • Instalar

  • configuración técnica

  • Copia de seguridad de restauracion

  • Solucionar problemas

  • Arreglo del fallo

  • Otra conexión del sistema


desplegar

completamente desplegado

Método de implementación
 ventaja defecto
instalación completa
 Fácil de usar, adecuado para pequeñas y medianas empresas.
 Problemas de trabajo de migración
envase
 Fácil mantenimiento y migración
 Requiere ingenieros de operaciones para comprender los contenedores
Gráfico de timón
 Admite varias plataformas de computación en la nube convencionales, implementa rápidamente aplicaciones en clústeres k8s, adecuado para muchos usuarios y grandes empresas
 Necesita estar familiarizado con el mecanismo de operación de k8s y aprender el uso del gráfico de timón

configurar


nombre del menú

experiencia

Configuración general

  • configurar dirección

  • Formateo e Internacionalización

  • Configuración de archivos adjuntos

  • Tiempo de conexión agotado

  • No configure el archivo adjunto demasiado grande. Se recomienda almacenar el archivo adjunto en el NAS o disco de red.

  • Si desea solucionar problemas fácilmente, se recomienda configurar su idioma personal en inglés, de modo que pueda ir a Google para encontrar la respuesta al error en inglés que aparece.

Configuración avanzada

  • Inicio del sitio

  • Notas de la sesión

  • API remota

  • búsqueda abierta

  • Intervalo para guardar borradores

  • búsqueda en el sitio

  • Como máximo solicitudes simultáneas

  • Antes de configurar la página de inicio del sitio, es decir, la página de destino, es necesario verificar si el usuario relevante tiene derechos de acceso

  • Para garantizar el rendimiento, se recomienda no modificar el número máximo de solicitudes sin agregar nodos para evitar la denegación de acceso.

Gestión de copias de seguridad diarias

El archivo adjunto no está habilitado de forma predeterminada durante la copia de seguridad. Si está habilitado, se recomienda agregar un script de limpieza regular para evitar que ocupe demasiado espacio en el disco. Además de la copia de seguridad de la base de datos, las aplicaciones y otras copias de seguridad de archivos también se requerido.

aparato externo

  • Cómo presentar el tablero de Jira en Confluence

Servidor de correo

La activación de los recordatorios por correo electrónico puede desencadenar envíos de correo electrónico a gran escala, lo que provocaría que el buzón de notificación se marcara como correo no deseado. Se recomienda no abrir el servidor de correo a menos que sea necesario.

macro de usuario

  • Primeros pasos con el lenguaje Velocity

  • sintaxis de plantilla de macro

conector de oficina

  • Atlassian Companion está descontinuado en Cloud, la versión DC todavía está disponible

  • Si desea mejorar la experiencia de edición de archivos de Office en Confluence, se recomienda utilizar el complemento Solo Office

Webhooks

A través de eventos de confluencia, se activa la vinculación de sistemas externos y la vinculación con productos que no son de Atlassian es mejor. Por ejemplo, la adición, eliminación y modificación de documentos importantes se notifican a los equipos y Slack de mensajería instantánea externos.

Administrar aplicaciones

Se recomienda desactivar las actualizaciones automáticas. Algunos complementos nuevos pueden causar problemas de compatibilidad con el programa principal.

Método de autentificación

  • Múltiples proveedores de identidad

  • Usar un token de acceso personal

  • Confluence tiene esta característica desde la versión 7.16

  • Si desea tener una interfaz unificada para administrar usuarios, se recomienda utilizar la administración unificada de Atlassian Crowd o Access.

Configuración de seguridad

  • Política de publicación de avisos de seguridad

  • Mejores prácticas de configuración de seguridad

  • El tema de la seguridad es muy amplio y es difícil de explicar con palabras. Según el comunicado oficial, el sistema se actualiza regularmente. Si no hay actualización, se utilizan métodos de reparación temporal como se sugiere.

Administrar/Solucionar problemas

Operación general

  • Puedes pensar que es una broma, pero en realidad es así 😂

  • Administración de red: reinicie y reinstale la computadora

  • Operación y mantenimiento de Confluence: reinicie/reconstruya el índice, pregunte a Google, pregunte a la comunidad, envíe una orden de trabajo (si está usando una genuina y el mantenimiento no ha expirado)

nombre del menú

experiencia

grupo

La agrupación en clústeres tiene muchas ventajas, como alto rendimiento, alta disponibilidad, tolerancia a desastres y actualización gradual sin tiempo de inactividad; en casos especiales, también se puede construir un solo nodo de centro de datos, como 25-250 clientes de usuarios pequeños.

índice de contenido

En circunstancias normales, después de la operación básica, el fondo reconstruirá periódicamente el índice, solo el cliente

mantener

El interruptor de solo lectura se puede activar cuando se realiza el mantenimiento del sistema para evitar errores causados ​​por la escritura de datos del usuario, así como una notificación de banner para informar al usuario que se está realizando el mantenimiento y predecir el tiempo de recuperación.

Mensaje del sistema

  • La información relevante del sistema se puede utilizar como información de referencia al enviar soporte técnico;

  • El número de autorización de soporte (también llamado SEN ID) se usa como prueba de autorización de compra cuando se envía una orden de trabajo

Red de entrega de contenidos

Hay equipos multinacionales y se recomienda para la distribución de datos entre nubes para acelerar la carga de datos.

cola de correo

Cuando los usuarios informan que no pueden recibir correos electrónicos

  • Vaya a esta página para ver si el correo está en la lista de errores o pendiente

  • Comprobar si un mensaje está en spam

  • Comprobar si la bandeja de salida está llena

Detalles de autorización

  • problema comun

  • Cambios de facturación

  • Preguntas comunes, como qué licencias se cuentan y si la versión del centro de datos con una pequeña cantidad de usuarios puede ser utilizada por usuarios en el extranjero. Todo se puede ver en las preguntas frecuentes o en los detalles del contrato de compra correspondiente. La versión Datacenter del software solo se puede instalar en servidores cuya dirección IP sea China.

  • Algunas operaciones deben resolverse a través del conocimiento de embarque de Atlassian, como la alineación de co-términos con diferentes fechas de licencia y la reducción del número de licencias.

Análisis de registro y rendimiento

  • Registro de etiquetas: ayuda a los usuarios a buscar rápidamente errores específicos, como errores de fuente

  • Análisis de rendimiento: después de la apertura, más fechas ocuparán el almacenamiento. Se recomienda no abrir durante mucho tiempo.

Asistente de migración a la nube

Ayude a los usuarios a analizar los programas principales utilizados actualmente, los complementos, cuáles son compatibles y qué migración puede haber perdido funcionalidad

Se recomienda que los usuarios con menos de 500 usuarios vayan a la nube, y los grandes usuarios pueden considerar usar la estrategia de licencias debida para probar productos en la nube.

Herramientas de solución de problemas y soporte técnico

  • estado de la instancia

  • analizador de registros

  • diagnóstico de subprocesos

  • consigue ayuda

  • Crear ZIP de soporte

  • La instancia está en buen estado y la mayoría de los problemas se pueden resolver con un clic o ver las soluciones relacionadas a través del enlace rápido

  • El analizador de registros y el diagnóstico de subprocesos brindan información relevante a los técnicos internos para el diagnóstico de problemas.

  • Obtenga ayuda Vaya a la documentación oficial, la comunidad y otras direcciones para obtener ayuda

  • Cree un zip de soporte, si encuentra problemas complejos, necesita enviar más contexto, solicite al técnico original de fábrica/distribuidor que solucione el problema

copia de seguridad de restauracion

Instrucciones

experiencia

imagen de maquina virtual

Operado regularmente por operación y mantenimiento.

Ocupa mucho espacio, pero la recuperación es completa y rápida

archivo de respaldo

Use la copia de seguridad regular propia del sistema (con accesorios) para limpiar regularmente los archivos de copia de seguridad que son demasiado largos para ahorrar espacio en el disco

Se recomienda organizar un simulacro de recuperación para asegurarse de que los archivos de respaldo estén disponibles (si no hay un simulacro, es posible que los archivos respaldados no estén disponibles)


Otra conexión del sistema

beneficio

dañar

API original de Atlassian 

Potente, puede hacer cualquier cosa

  • alto costo de aprendizaje

  • Lento para empezar

Guión de scriptrunner

  • Comience rápidamente

  • Hay varios scripts de muestra para referencia

  • Más estable que dos abiertos completos

  • Los complementos deben comprarse

  • La integridad funcional no es tan sólida como la API original


otra información

    cwiki: una base de conocimiento pequeña y fresca, pero muy profesional, además de la serie Atlassian, hay otra información técnica del producto, recomendada para que la recopilen los socios de operación y mantenimiento.